La section suivante donne un aperçu de nos activités de traitement des données, que nous avons subdivisé en d'autres secteurs d'activité. Veuillez noter que les zones d'exploitation ne sont données qu'à titre indicatif et que les activités de traitement peuvent se chevaucher (par exemple, les mêmes données peuvent être traitées dans plusieurs opérations).
Pour des raisons de clarté et de compréhensibilité, vous trouverez les termes fréquemment répétés dans la section IV de cette déclaration de protection des données.
Domaine principal du traitement des données
Dans cette section, vous trouverez des informations sur nos principaux services et opérations, tels que répondre aux demandes de renseignements et fournir nos services contractuels ainsi que les tâches auxiliaires associées.
Traitement des commandes de la boutique en ligne
Nous traitons les données de nos clients dans le cadre des services en ligne de notre boutique en ligne afin de permettre aux clients de sélectionner et de commander les produits et services sélectionnés, ainsi que leur paiement et leur livraison, ou leur performance.
- Données traitées : données d'identité, données de contact, données de contrat, données de paiement.
- Personnes concernées : clients, prospects, partenaires commerciaux.
- Finalité du traitement : Prestation de services contractuels dans le cadre de l'exploitation d'une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison, du service à la clientèle.
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Cookies de session pour le panier d'achat et le statut de connexion.
- Base juridique : Art. 6 (1) b (exécution des processus de commande) et c (archivage requis par la loi). RGPD.
- Nécessité / intérêt du traitement : Les données sont nécessaires à l'établissement et à l'exécution de la relation contractuelle.
- Divulgation externe et objet : Non, uniquement à la livraison ou au paiement (recours à des prestataires de services de paiement : RatePAY GmbH, Franklinstrasse 28-29, 10587 Berlin, Politique de confidentialité : https://www.ratepay.com/en/imprint/ - PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Politique de confidentialité : https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_FR - ainsi que les banques et les institutions financières).
- Traitement dans des pays tiers : Non, seulement sur demande du client lors de la livraison ou du paiement.
- Conservation des données : La suppression a lieu après l'expiration de la garantie légale et des obligations comparables, la nécessité de conserver les données est réexaminée tous les trois ans ; dans le cas des obligations légales d'archivage, l'effacement a lieu après leur expiration (fin du droit commercial (6 ans) et du droit fiscal (10 ans) obligation de conservation). Les données du compte client sont conservées jusqu'à leur effacement.
Compte client
Un compte client nécessite une inscription, qui peut se faire à la fois en ligne et dans nos magasins physiques.
Nous offrons notre propre méthode de connexion unique pour le compte client. Cela signifie que les utilisateurs qui s'inscrivent dans l'un des services en ligne des sociétés appartenant au Groupe Zwilling-Group peuvent également utiliser les données d'accès pour d'autres services en ligne des sociétés appartenant au Zwilling-Group.
- Données traitées : Données d'identité (nom, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme cryptée)), données de contact, données de contrat, données de paiement, données de produits/préférence produit, données d'utilisation, données de référence.
- Personnes concernées : clients, parties intéressées.
- Finalité du traitement : Création et exploitation d'un compte client pour gérer la relation contractuelle.
- Type, portée et mode de fonctionnement du traitement : processus d'enregistrement, possibilité d'annulation.
- Base juridique : Art. 6 (1) b. RGPD.
- Mesures spéciales de sécurité : Les informations des comptes publics des utilisateurs ne sont pas visibles pour les parties externes telles que les moteurs de recherche ou d'autres utilisateurs et ne peuvent pas être recherchées par ces derniers. Les utilisateurs sont responsables de la garde sécurisée de leurs données d'accès.
- Nécessité / intérêt dans le traitement : Le compte client est facultatif, les données pour son fonctionnement sont nécessaires. Les champs obligatoires sont marqués comme tels. De plus, chaque utilisateur décide pour lui-même des informations complémentaires.
- Divulgation externe et objet : Non.
- Le traitement dans des pays tiers : Non.
- Conservation des données : Les informations restent dans le compte client jusqu'à ce qu'elles soient effacées avec archivage ultérieur en cas d'obligation légale (fin du droit commercial (6 ans) et du droit fiscal (10 ans), obligation de conservation).
Répondre aux demandes de renseignements et au service client
Nous traitons les informations contenues dans les demandes de renseignements que nous recevons par le biais de notre formulaire de contact et d'autres moyens, par exemple par e-mail, afin de répondre aux demandes de renseignements. À ces fins, les demandes de renseignements peuvent être stockées dans notre système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) ou dans des procédures similaires qui nous servent à gérer les demandes de renseignements. Pour la gestion de la relation client (CRM), nous utilisons un logiciel CRM. Avec l'aide de ce logiciel, nous pouvons répondre aux demandes plus efficacement et plus rapidement.
- Données traitées : Données d'identité, données de contact, données contractuelles, données de paiement, données d'utilisation, métadonnées ; p. ex.
- Personnes concernées : clients, prospects, partenaires commerciaux, visiteurs du site Web.
- Finalité du traitement : Répondre aux demandes de renseignements.
- Type, portée et mode de fonctionnement du traitement : processus d'enregistrement, option de résiliation.
- Base juridique : Art. 6 (1) b./f. RGPD.
- Nécessité / intérêt pour du traitement : Nécessaire pour répondre aux questions, optimisation, convivialité, intérêts commerciaux.
- Communication externe et objet : Opérateur du système CRM, salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich.
- Politique de confidentialité : https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.
- Mesures spéciales de sécurité : Accord sur le traitement des données.
- Traitement dans des pays tiers : USA.
- Garantie en cas de traitement dans des pays tiers : Bouclier de confidentialité https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000000KzLyAAK&status=Active.
- Conservation des données : Nous supprimons les demandes si elles ne sont plus nécessaires. Nous revoyons le besoin tous les deux ans ; les demandes des clients qui ont un compte client sont stockées en permanence et sont liées aux détails du compte client pour suppression. Dans le cas des obligations légales d'archivage, l'effacement a lieu après leur expiration (fin du droit commercial (6 ans) et du droit fiscal (10 ans), obligation de conservation).
Analyses commerciales et études de marché
Afin d'exploiter notre entreprise de manière économique et d'identifier les tendances du marché, les besoins des clients et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes de renseignements, etc. afin de garantir que nous sommes en mesure d'offrir à nos clients le meilleur service possible. Pour ce faire, nous combinons les données personnelles des clients issues des enregistrements et des commandes avec les données comportementales des clients. Dans le cadre de l'évaluation économique, nous rassemblons les données des utilisateurs indépendamment des appareils utilisés (par exemple, si les utilisateurs utilisent notre offre en ligne sur un appareil mobile ou stationnaire).
- Données traitées : Données d'identité, données de contact, données contractuelles, données de paiement, données d'utilisation et métadonnées, par exemple les données d'activité des e-mails via nos canaux en ligne, par exemple les données de la page consultée, l'historique de la page, l'appareil utilisé, l'emplacement approximatif et les données pour l'identification pseudonyme du profil de l'utilisateur).
- Base juridique : Art. 6 (1) f. RGPD.
- Personnes concernées : clients, prospects, partenaires commerciaux, visiteurs et utilisateurs de l'offre en ligne.
- Objectif du traitement : analyse de l'entreprise, marketing, publicité, études de marché.
- Objectif du traitement : analyse de l'entreprise, marketing, publicité, études de marché.
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : profilage, publicité en ligne, cookies (première partie).
- Nécessité / intérêt pour la transformation : Augmentation de la convivialité, optimisation du service, efficacité de l'entreprise.
- Analyse et étude de marché par salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich.
- Politique de confidentialité : https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.
- Mesures spéciales de sécurité : Accord sur le traitement des données.
- Traitement dans des pays tiers : USA.
- Garantie en cas de traitement dans des pays tiers : Bouclier de confidentialité https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000000KzLyAAK&status=Active.
- Conservation des données : Si un compte client a été ouvert, avec sa résiliation, sinon après deux ans à compter de la conclusion du contrat. Pour le reste, les analyses macroéconomiques et les déterminations de tendance générale sont effectuées de manière anonyme dans la mesure du possible.
Présences externes en ligne
Dans ce domaine, vous trouverez des informations sur notre traitement des données dans le cadre d'activités externes en ligne, par exemple dans les médias sociaux.
Présence en ligne sur les médias sociaux
Nous maintenons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et des plates-formes afin de communiquer avec les clients, les parties intéressées et les utilisateurs qui y sont actifs et de les informer de nos services. Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs en dehors de l'Union européenne peuvent être traitées. Cela peut présenter des risques pour les utilisateurs parce que, par exemple, l'application des droits des utilisateurs pourrait être rendue plus difficile. En ce qui concerne les fournisseurs américains certifiés dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée, nous tenons à souligner qu'ils s'engagent à respecter les normes de protection des données de l'UE. En outre, les données de l'utilisateur sont normalement traitées à des fins d'études de marché et de publicité. Ainsi, par exemple, des profils d'utilisateur peuvent être créés à partir du comportement de l'utilisateur et des intérêts des utilisateurs qui en découlent. Les profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plates-formes qui correspondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur l'ordinateur de l'Utilisateur, dans lequel sont stockés le comportement d'utilisation et les intérêts de l'Utilisateur. En outre, les données peuvent également être stockées dans les profils d'utilisateur indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (en particulier si les utilisateurs sont membres des plates-formes respectives et y sont connectés). Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est basé sur notre intérêt légitime à une information efficace de l'Utilisateur et à la communication avec les Utilisateurs. Si les fournisseurs respectifs demandent aux utilisateurs un consentement au traitement des données (c'est-à-dire qu'ils déclarent leur consentement, par exemple en cochant une case ou en confirmant un bouton), la base juridique du traitement est un consentement. Pour une description détaillée du traitement respectif et des possibilités d'opposition (opt-out), nous renvoyons aux informations fournies par les fournisseurs liés ci-dessous. Aussi dans le cas des demandes d'information et l'affirmation des droits de l'utilisateur, nous soulignons que ceux-ci peuvent être affirmés le plus efficacement avec les fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre les mesures appropriées et fournir des informations. Si vous avez toujours besoin d'aide, vous pouvez nous contacter. Les liens/boutons vers les réseaux sociaux et les plates-formes (ci-après dénommés "médias sociaux") utilisés dans le cadre de nos services en ligne n'établissent pas de transmission de données entre les réseaux sociaux et les utilisateurs jusqu'à ce que les utilisateurs cliquent sur les liens/boutons et accèdent aux réseaux respectifs ou à leurs sites Web. Cette fonction correspond à la fonction d'un lien en ligne régulier.
- Données traitées : Données d'identité, données de contact, données sur le contenu, données d'utilisation, métadonnées.
- Catégories particulières de données à caractère personnel : En principe, non, sauf dans la mesure où ils sont fournis volontairement par les utilisateurs.
- Base juridique : Art. 6 -1 lit f. RGPD.
- Personnes concernées : Utilisateurs de réseaux/plates-formes de médias sociaux (cela peut inclure des clients et des prospects).
- Finalité du traitement : Information et communication.
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Par les fournisseurs des plates-formes respectives en règle générale : cookies permanents, tracking, ciblage, ciblage, remarketing, publicité en ligne.
- Nécessité / intérêt du traitement : Les attentes des utilisateurs actifs sur les plates-formes, les intérêts commerciaux.
- Divulgation externe et objectif : Aux réseaux/plateformes sociales.
- Traitement dans des pays tiers : USA.
- Garantie de traitement dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité (sauf Pinterest).
- Conservation des données : Les politiques de suppression des réseaux/plates-formes respectifs s'appliquent.
Services utilisés : Facebook (Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ou pour les utilisateurs au sein de l'Union européenne Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande)
- Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out : https://www.facebook.com/settings?tab=ads und http://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000000GnywAAC&status=Active.
Google/ YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) - Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, Opt-Out : https://adssettings.google.com/authenticated, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
Instagram (Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) - Privacy Policy/ Opt-Out : http://instagram.com/about/legal/privacy/. Twitter (Twitter Inc. 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) - Politique de confidentialité : https://twitter.com/privacy, Opt-Out : https://twitter.com/personalization, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000000TORzAAO&status=Active.
Pinterest (Pinterest Inc. 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA) - Privacy Policy/ Opt-Out : https://about.pinterest.com/privacy-policy.
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlande) - Politique de confidentialité https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy Opt-Out : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000000L0UZAA0&status=Active.
Serveur Web et sécurité
Server-Logs
Nos services sont exploités sur des serveurs web. Dans la section suivante, nous vous informerons de leur utilisation et des données traitées pendant le fonctionnement de nos serveurs. Le serveur sur lequel ce service en ligne est hébergé collecte ce que l'on appelle des fichiers journaux chaque fois que l'on accède au service en ligne, dans lesquels les données de l'utilisateur sont stockées. Les données sont utilisées à des fins d'analyse statistique pour maintenir et optimiser le fonctionnement du serveur et à des fins de sécurité, par exemple pour détecter d'éventuelles tentatives d'accès non autorisé.
- Données traitées : Données d'utilisation et métadonnées (nom du site Web consulté, fichier, date et heure de l'accès, quantité de données transférées, notification de l'accès réussi, type et version du navigateur, système d'exploitation de l'utilisateur, URL de référence (le site Web visité précédemment), adresse IP et le fournisseur demandeur).
- Catégories particulières de données personnelles : non.
- Base juridique : Art. 6 (1) f RGPD
- Personnes concernées : clients, prospects, visiteurs du service en ligne.
- Finalité du traitement : Optimisation du fonctionnement des serveurs et de la surveillance de la sécurité.
- Nécessité / intérêt du traitement : Sécurité, intérêts commerciaux.
- Traitement dans les pays tiers : non.
- Suppression des données : Après 7 jours à partir de l'heure de la collecte.
Contenu et fonctions intégrés
Dans cette section, nous vous informons sur les contenus, logiciels ou fonctions (brièvement "contenus") d'autres fournisseurs que nous intégrons dans le fonctionnement de notre site Web sur la base de l'art. 6(1) f RGPD (soi-disant "embedding"). L'intégration est faite pour rendre notre offre en ligne plus intéressante pour nos utilisateurs ou pour des raisons légales, par exemple pour pouvoir présenter des vidéos ou des contributions de médias sociaux au sein de notre offre en ligne. L'intégration peut également être utilisée pour améliorer la vitesse ou la sécurité du contenu en ligne, par exemple lorsque des éléments logiciels ou des polices sont obtenus à partir d'autres sources. Les données traitées comprennent dans tous les cas l'utilisation et les métadonnées de l'utilisateur ainsi que l'adresse IP nécessairement transmise au fournisseur pour l'intégration du contenu, les personnes concernées comprennent les visiteurs de notre site Web. Les catégories de personnes concernées comprennent les utilisateurs de notre site Web, les clients et les parties intéressées. Des explications supplémentaires peuvent être trouvées dans les définitions des termes, en particulier sur les fonctions et les mesures de sécurité, à la fin de cette politique de confidentialité. La conservation des données est déterminée par les conditions de protection des données des fournisseurs du contenu intégré.
Services et contenus Google
Nous utilisons les services et contenus suivants du fournisseur Google : YouTube - Vidéos ; Google Maps - Maps ; Google Fonts - Fonts ; Google Fonts ; Google - Recaptcha.
- Données traitées : données d'utilisation, métadonnées.
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Cookies permanents, cookies tiers, publicité en ligne, suivi.
- Mesures spéciales de sécurité : Pseudonymisation, opt-out.
- Opt-Out: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, https://adssettings.google.com/.
- Divulgation externe et objet : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
- Politique de confidentialité: https://www.google.com/policies/privacy.
- Traitement dans des pays tiers : USA.
- Garantie en cas de Traitement dans des pays tiers : Privacy Shield www.privacyshield.gov.
- Conservation des données : Les données seront effacées conformément aux conditions de Google.
Fonctionnalités et contenu de Facebook
Les fonctions et le contenu du service Facebook peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent exprimer leur appréciation du contenu, s'abonner aux auteurs du contenu ou à nos contributions.
- Données traitées : données d'utilisation, métadonnées ; si les utilisateurs sont enregistrés auprès du service, les données ci-dessus peuvent être liées à leurs profils et aux données stockées avec le service (en particulier les Données d’identité). Authentification d'ouverture de session unique avec Facebook
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Plugins sociaux, cookies permanents, cookies tiers, publicité en ligne, suivi, remarketing.
- Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads, http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ (EU), http://www.aboutads.info/choices (US).
- Divulgation externe et objectif : Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ou pour les utilisateurs au sein de l'Union Européenne : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
- Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy
- Traitement dans des pays tiers : USA.
- Garantie en cas de traitement dans des pays tiers : Privacy Shield www.privacyshield.gov.
- Conservation des données : Les données seront supprimées conformément aux conditions de Facebook.
Fonctionnalités et contenu d'Instagram
Les fonctions et les contenus du service Instagram peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent exprimer leur appréciation du contenu, s'abonner aux auteurs du contenu ou à nos contributions.
- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées ; si les utilisateurs sont enregistrés auprès du service, les données ci-dessus peuvent être liées à leurs profils et aux données stockées avec le service (en particulier les Données d’identité).
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Plugins sociaux, cookies permanents, cookies de tiers, publicité en ligne, suivi, remarketing.
- Divulgation externe et objet : Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA.
- Politique de confidentialité : https://help.instagram.com/155833707900388.
- Traitement dans des pays tiers : USA.
- Garantie en cas de Traitement dans des pays tiers : Privacy Shield www.privacyshield.gov.
- Conservation des données : Les données seront supprimées conformément aux politiques d'Instagram.
Fonctions et contenus de Pinterest
Les fonctions et le contenu du service Pinterest peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent exprimer leur appréciation du contenu, s'abonner aux auteurs du contenu ou à nos contributions.
- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées ; si les utilisateurs sont enregistrés auprès du service, les données ci-dessus peuvent être liées à leurs profils et aux données stockées avec le service (en particulier les Données d’identité).
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Plugins sociaux, cookies permanents, cookies de tiers, publicité en ligne, suivi, remarketing
- Divulgation externe et objectif : Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA.
- Politique de confidentialité : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.
- Traitement dans des pays tiers : USA.
- Conservation des données : Les données seront supprimées conformément aux politiques de Pinterest.
Marketing
Dans cette section, vous trouverez des informations sur le traitement des données que nous effectuons dans le but d'optimiser nos activités de marketing et d'études de marché.
Envoi de newsletters et évaluation des résultats
Nous n'enverrons des newsletters, e-mails et autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après "newsletters") qu'avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Les données des abonnés sont enregistrées car nous sommes tenus de fournir la documentation des enregistrements. Nous vérifions également si des bulletins d'information ont été ouverts et si des liens ont été cliqués. Ces informations sont stockées par utilisateur pour des raisons techniques, mais ne sont pas utilisées pour surveiller les utilisateurs individuels, mais plutôt, par exemple, pour adapter le contenu et les services aux utilisateurs. Les informations que nous devons collecter en plus de l'adresse e-mail (par exemple le nom) sont utilisées pour s'adresser personnellement aux utilisateurs ou pour adapter le contenu de la newsletter aux utilisateurs.
- Contenu de la newsletter : Comme indiqué dans le formulaire d'inscription, sinon des informations sur nos services et notre entreprise.
- Données traitées : Données d’identité (adresse e-mail), données d'utilisation (temps d'enregistrement, temps de confirmation double opt-in, adresse IP, ouverture d'e-mail, heure et lieu, heure et clic sur un lien dans la newsletter).
- Catégories particulières de données personnelles : non.
- Base juridique : Art. 6 (1) a., Art. 7 RGPD et § 7 (2) no. 3 UWG (envoi et mesure du rendement), art. 6 (1) f RGPD (exploitation commerciale).
- Personnes concernées : Destinataire de l'e-mail
- Objet du traitement : envoi de la newsletter, optimisation, preuve de consentement.
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Web-Beacon.
- Nécessité / intérêt pour la transformation : Les autres informations sont volontaires et servent à personnaliser et à optimiser le contenu en fonction des intérêts de l'utilisateur ; l'obligation de fournir une preuve de consentement est la raison de l'enregistrement ; la mesure de la performance est basée sur des intérêts légitimes dans l'optimisation du contenu pour les utilisateurs et sur des intérêts commerciaux. - Opt-Out : Un lien de désabonnement est inclus dans chaque newsletter.
- Communication externe et objet : episerver GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin
- Politique de confidentialité : https://www.episerver.de/legal/privacy-statement.
- Mesures spéciales de sécurité : Accord sur le traitement des données.
- Traitement dans des pays tiers : USA.
- Garantie en cas de Traitement dans des pays tiers : Privacy Shield www.privacyshield.gov
- Suppression de données : Après le désabonnement à la newsletter, les adresses e-mail, y compris les données d'enregistrement (heure, adresse IP) seront conservées pendant deux ans pour la preuve de l'enregistrement précédent, puis supprimées.
Communication par courrier, e-mail, télécopieur ou téléphone.
Envoyer du matériel d'information, nous contacter par téléphone.
- Données traitées : Données d’identité, données d'adresse et de contact, données contractuelles.
- Catégories particulières de données personnelles : non.
- Base juridique : Art. 6 (1) a, Art. 7 RGPD, Art. 6 (1) f RGPD en relation avec les exigences légales en matière de communication publicitaire.
- Personnes concernées : clients, prospects, partenaires de communication.
- Finalité du traitement : Communication commerciale.
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Le contact n'est établi qu'avec le consentement des partenaires de contact ou dans le cadre d'autorisations légales.
- Nécessité / intérêt du traitement : Information et intérêts commerciaux.
- Divulgation externe et objet : Non.
- Traitement dans des pays tiers : Non.
- Conservation des données : Avec objection/révocation ou expiration de la base légale d'éligibilité.
Les tirages au sort et les jeux-concours
Dans le cadre des loteries et des concours ("loteries" en abrégé), nous traitons les données des participants pour l'exécution des loteries. Informations complémentaires sur le traitement de vos données dans le cadre de la loterie individuelle.e sowie etwaige Einwilligungen in die Veröffentlichung ihrer Namen oder Gewinnspielbeiträge, erhalten die Nutzer innerhalb der Teilnahmebedingungen der jeweiligen Gewinnspiele.
- Données traitées : données d'identité, données de contact, données sur le contenu (p. ex. contributions à des concours).
- Catégories particulières de données personnelles : non.
- Base juridique : 6 (1) b RGPD..
- Personnes concernées : Participants
- Finalité du traitement : Conduite des loteries, notification des prix, envoi des prix, envoi des prix, éventuellement présentation des gagnants.
- Divulgation externe et finalité : sociétés de transport pour l'envoi des prix, éventuellement partenaires et sponsors des prix.
- Traitement dans des pays tiers : Non, sauf pour l'envoi de prix à l'étranger.
- Conservation des données : Dès que les données ne sont pas nécessaires pour le concours (par exemple pour les demandes de prix) ; lorsque les gagnants ou les contributions au concours sont publiés, ils restent en ligne en permanence ; sinon, en cas d'obligation légale (fin du droit commercial (6 ans) et obligation de conservation du droit fiscal (10 ans)).
Web analytics, marketing en ligne et partenaires technologiques
Dans cette section, nous vous informons quels services de partenaires technologiques sont utilisés à des fins d'analyse Web et de marketing en ligne. Leur application est basée sur l'art. 6 (1) lettre f RGPD et notre intérêt à accroître le confort de l'utilisateur, à optimiser nos services et leur efficacité économique. Les données traitées comprennent dans tous les cas les données d'utilisation et les métadonnées. Des explications supplémentaires peuvent être trouvées dans les définitions des termes, en particulier sur les fonctions et les mesures de sécurité, à la fin de cette politique de confidentialité. La conservation des données est déterminée, sauf indication contraire, conformément aux politiques de confidentialité des partenaires technologiques.
Google Tag Manager
Google Tag Manager est un outil qui nous permet de gérer ce que l'on appelle des balises de site web via une interface (et donc d'intégrer Google Analytics et d'autres services de marketing Google dans notre service en ligne,). Le Tag Manager lui-même (qui implémente les tags) ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, il est fait référence aux informations suivantes sur les services de Google. Directives d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour la mesure de distance et la constitution de groupes cible
- Données traitées Données d'utilisation, métadonnées, ID client avec nous (Google ne reçoit l'ID client qu'en tant que date pseudonyme sans les données d'inventaire associées, telles que le nom, l'adresse ou l'e-mail du client).
- Type, portée et fonctionnement du traitement : cookies permanents, cookies tiers, suivi, marketing par centres d'intérêt, profilage, audience personnalisée, remarketing.
- Mesures spéciales de sécurité : pseudonymisation, masquage IP, conclusion d'un accord de traitement des données, opt-out.
- Opt-Out: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de(Browser-Add-On), https://adssettings.google.com/ (Einstellung für Werbeanzeigen) .
- Communication externe : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
- Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy.
- Traitement dans des pays tiers : USA. - Garantie de traitement dans les pays tiers : Privacy Shield www.privacyshield.gov.
- Conservation des données : 26 mois.
Google Adwords
Nous utilisons Google AdWords pour placer des annonces sur les sites Web de Google et des partenaires de Google et mesurer leurs performances.
- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées.
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : cookies permanents, cookies de tiers, suivi, mesure de conversion, publicité comportementale en ligne, profilage, suivi croisé.
- Mesures spéciales de sécurité : Pseudonymisation, masquage IP, conclusion du contrat de traitement des données, opt-out.
- Opt-Out: https://adssettings.google.com/.
- Communication externe : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. - Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy.
- Traitement dans des pays tiers : USA. - Garantie de traitement dans les pays tiers : Privacy Shield www.privacyshield.gov.
- Conservation des données : Les données seront effacées conformément au règlement de Google.
Google Display
La technologie Double-Click de Google nous permet de cibler les visiteurs de notre site Web avec de la publicité ciblée dans le cadre de campagnes de marketing pour nos produits sur les sites Web de nos partenaires publicitaires.
- Données traitées : données d'utilisation, métadonnées.
- Type, étendue et fonctionnement du traitement : cookies permanents, cookies tiers, suivi, mesure de conversion, marketing basé sur les intérêts, remarketing, suivi croisé, profilage.
- Mesures de protection spéciales : Pseudonymisation, masquage IP, conclusion du contrat de traitement des données, opt-out.
- Opt-Out: https://adssettings.google.com/.
- Communication externe : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. - Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy.
- Traitement dans des pays tiers : USA. - Garantie de traitement dans les pays tiers : Privacy Shield www.privacyshield.gov.
- Conservation des données : Les données seront effacées conformément au règlement de Google.
Pixel Facebook et Pixel d'audience client Facebook
Nous utilisons le pixel Facebook pour former des groupes cibles et mesurer le succès des publicités que nous plaçons sur Facebook et pour construire des groupes cibles pour les publicités.
- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées ; si les utilisateurs sont enregistrés sur Facebook, les données sont liées à leur profil Facebook et aux données qui leur appartiennent (en particulier les Données d’identité).
- Type, étendue et mode de fonctionnement du traitement : Cookies permanents, cookies de tiers, suivi, mesure de conversion, publicité comportementale en ligne, profilage, suivi croisé, audience personnalisée à partir d'un site Web, audience personnalisée à partir d'un fichier.
- Mesures spéciales de sécurité : Communication cryptée entre Facebook et notre site Web.
- Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads, http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ (EU),http:www.aboutads.info/choices (US).
- Divulgation externe : Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Road, CA, 94025, USA
- Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy.php.
- Traitement dans des pays tiers : USA
- Garantie en cas de Traitement dans des pays tiers : Privacy Shield www.privacyshield.gov.
- Conservation des données : Les données seront effacées par Facebook et seront effacées si les données du client sont effacées dans le cadre de la résiliation.
JustUno
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